Teslimat & İade Koşulları

1) Teslimat Bilgileri

• Kargo Firması: Sürat Kargo
• Ücretsiz Kargo: 2.500₺ ve üzeri siparişler
• Standart Kargo Ücreti: 100₺ (2.500₺ altı siparişlerde)
• Tahmini Süre: Sipariş onayı sonrası 1–7 iş günü (kampanya/yoğunluk durumuna göre değişebilir)
• Kargo Takip: Sürat Kargo Takip

Teslimat sırasında paketi kargo personeli yanında kontrol etmenizi, hasar durumda teslim almadan tutanak tutturmanızı rica ederiz.

2) Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma bildirimini destek hattımıza iletiniz: +90 530 485 68 59
• Ürün(ler)in kullanılmamış, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte, tekrar satılabilir nitelikte gönderilmesi gerekir.
• Hijyen gereği iade kapsamı dışında tutulan ürünlerde (ör. iç giyim, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

3) İade Süreci ve Ücret İadesi

1. Talep: Sipariş numaranızla destek hattımıza başvurun.
2. Gönderim: Tarafımızdan iletilecek iade kargo kodu ile ürünü Sürat Kargo'ya teslim edin.
3. Kontrol: Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade onaylanır.
4. İade: Onaydan itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle bedel iadesi gerçekleştirilir.

Mevzuat gereği, cayma hakkı dışındaki iade durumlarında iade kargo bedeli müşteriye ait olabilir.

4) Değişim Koşulları

Stok uygunluğu halinde beden/renk değişimi yapılabilir. Değişim talepleri için destek hattımızdan süreç başlatınız.

5) Ayıplı / Hasarlı Ürün

Teslim anında fark edilen hasarlarda kargo tutanağı zorunludur. Üretim kaynaklı ayıp tespitinde, onarım/değişim/bedel iadesi tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

6) İletişim

Tuğba Butik – Yetkili: Tuğba Kardoğan
Adres: 50. Yıl, Orhangazi Cd No:80, 34265 Sultangazi / İstanbul
Destek Hattı: +90 530 485 68 59 (WhatsApp)