İletişim Kanalları

Destek Hattı (WhatsApp): +90 530 485 68 59
Mağaza: 50. Yıl, Orhangazi Cd No:80, 34265 Sultangazi / İstanbul
Kargo Takip: Sürat Kargo Takip

Çalışma Saatleri & SLA

Hafta içi	10:00 – 18:00
Yanıt Süresi	Mesai içinde ort. 0–3 saat, mesai dışı ilk iş günü
Çözüm Süresi	Talep türüne göre 1–3 iş günü

Yoğun kampanya dönemlerinde süreler değişebilir.

En Sık Talepler

Sipariş Yardımı: Ürün, beden, stok ve ödeme soruları
Kargo ve Teslimat: Gönderi durumu, adres güncelleme, teslimat tarihi
İade & Değişim: 14 gün cayma, değişim uygunluğu, iade kodu
Ayıplı/Hasarlı Ürün: Tutanak süreci ve çözüm yolları
KVKK Başvuruları: Erişim, düzeltme, silme talepleri

Hızlı Bağlantılar

İade / Değişim Kısa Rehber

Destek hattımıza sipariş numaranızla yazın.
Size iletilen iade kodu ile ürünü Sürat Kargo'ya teslim edin.
Kontrol sonrası iade onayı verilir; bedel en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Hijyen ürünlerinde mevzuat gereği iade kısıtları geçerlidir.

Çözüm ve İtiraz Yolu

Memnun kalmadığınız durumlarda önce destek hattımızla iletişime geçiniz. Tüketici mevzuatı kapsamında gerekli hallerde, ikametgahınızdaki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sayfa, müşteri iletişimini kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Güncel kampanya ve süreçler için ilgili politika sayfalarını kontrol ediniz.